راهنمای خرید
راهنمای جامع خرید از سویل سیستم
به سویل سیستم خوش آمدید. ما خوشحالیم که شما را در فرآیند خرید آسان و مطمئن یاری دهیم. لطفاً مراحل زیر را به دقت مطالعه فرمایید تا بهترین تجربه خرید آنلاین را داشته باشید.
بخش اول: پیش از خرید و جستجوی کالا
1. ایجاد حساب کاربری (اختیاری اما توصیه شده)
شما می‌توانید بدون عضویت خرید خود را انجام دهید، اما توصیه می‌شود برای استفاده از مزایای زیر، ابتدا ثبت‌نام کنید:
پیگیری آسان‌تر وضعیت سفارش‌ها.
مشاهده سوابق خرید.
دریافت کدهای تخفیف و پیشنهادهای ویژه.
نحوه ثبت‌نام: روی گزینه “ورود/ثبت‌نام” کلیک کرده و با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل، فرآیند را تکمیل نمایید.
2. جستجو و انتخاب کالا
نوار جستجو: سریع‌ترین راه برای یافتن محصول مورد نظر، استفاده از نوار جستجو در بالای صفحه و وارد کردن نام کالا، مدل یا بخشی از آن است.
دسته‌بندی‌ها: در منوی اصلی، محصولات بر اساس دسته‌بندی‌های مشخص (مثلاً: مانیتور، لپ تاپ یا تجهیزات جانبی و…) مرتب شده‌اند.
فیلترها: برای محدود کردن نتایج جستجو، می‌توانید از فیلترهای موجود در کنار صفحه (مانند فیلتر قیمت، رنگ، برند، سایز یا ویژگی‌های فنی) استفاده کنید.
3. مطالعه مشخصات محصول
در صفحه هر محصول، کلیه اطلاعات لازم شامل موارد زیر درج شده است:
مشخصات فنی/ابعاد: جزئیات دقیق محصول (جنس، اندازه، وزن، ولتاژ و…).
توضیحات تکمیلی: راهنمای استفاده و نگهداری از کالا.
بخش نظرات کاربران: تجربیات سایر خریداران را مطالعه کنید.
راهنمای سایز (در صورت لزوم): در محصولات پوشاک، حتماً جدول راهنمای سایز را بررسی و اندازه‌های خود را با آن تطبیق دهید.
بخش دوم: ثبت سفارش و پرداخت
4. افزودن به سبد خرید
پس از انتخاب کالا و مشخص کردن ویژگی‌های لازم (مانند رنگ، سایز، تعداد)، بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
شما می‌توانید چندین کالا از دسته‌بندی‌های مختلف را به سبد خرید خود اضافه کنید.
5. نهایی کردن سبد خرید
روی آیکون سبد خرید کلیک کرده و موارد زیر را بررسی کنید:
تعداد و مشخصات دقیق هر کالا.
اعمال کد تخفیف (در صورت داشتن کد، آن را در کادر مربوطه وارد و دکمه اعمال را بزنید).
جمع کل فاکتور.
سپس روی دکمه “ادامه جهت تسویه حساب” کلیک کنید.
6. تکمیل اطلاعات آدرس و ارسال
اطلاعات گیرنده: نام، نام خانوادگی، شماره تماس و کد پستی را به دقت و به صورت کامل وارد نمایید.
انتخاب روش ارسال:
روش‌های موجود (مانند پست پیشتاز، پیک موتوری، تیپاکس و…) با زمان و هزینه تخمینی نمایش داده می‌شوند. روش مورد نظر خود را انتخاب کنید.
زمان‌بندی ارسال: سویل سیستم زمان پردازش و تحویل سفارش را بین [تعداد] تا [تعداد] روز کاری پس از ثبت نهایی تخمین می‌زند.
توضیحات اضافی: اگر نکته خاصی برای نحوه بسته‌بندی یا تحویل وجود دارد، آن را در بخش “توضیحات سفارش” قید کنید.
7. انتخاب روش پرداخت
پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های بانکی امن (شتاب) و با استفاده از کارت بانکی عضو شتاب. (این روش سریع‌ترین راه برای ثبت قطعی سفارش است).
پرداخت در محل (COD): این روش تنها برای شهر تهران فعال بوده و شامل محدودیت مبلغی نمی‌باشد و تحویل حضوری کالا منوط به خرید از وبسایت سویل سیستم و پرداخت از درگاه میباشد و درصورتیکه مشتری سویل سیستم بدون پرداخت از سایت به محل مراجعه نماید، پرسنل سویل سیستم از تحویل کالای خریداری شده معذور خواهند بود.
پس از پرداخت، یک کد پیگیری سفارش و فاکتور نهایی به شماره موبایل یا ایمیل شما ارسال خواهد شد.
بخش سوم: پیگیری و تحویل سفارش
8. پیگیری وضعیت سفارش
شما می‌توانید در هر زمان با مراجعه به بخش “سفارش‌های من” در حساب کاربری خود، یا با استفاده از کد پیگیری و شماره موبایل در بخش پیگیری سفارشات، از وضعیت آن مطلع شوید.
وضعیت‌های سفارش شامل: در حال بررسی، آماده‌سازی، ارسال شده، تحویل داده شده، و مرجوع شده میباشد.
9. تحویل و بازرسی کالا
در حضور مأمور ارسال: حتماً در زمان تحویل کالا، بسته‌بندی را از نظر سلامت فیزیکی (پارگی، ضربه یا نفوذ رطوبت) بررسی کنید.
عدم تطابق یا آسیب:
اگر بسته آسیب جدی دیده یا کالای ارسالی با فاکتور شما مغایرت دارد، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر آسیب جزئی است و پس از باز کردن بسته متوجه مغایرت شدید، حتماً ظرف حداکثر 24 ساعت پس از تحویل، موضوع را به واحد خدمات پس از فروش سویل سیستم اطلاع دهید.
10. استفاده از ضمانت بازگشت و مرجوعی
حق انصراف: شما 7 روز کاری (از زمان تحویل) حق دارید به دلایل سلیقه‌ای، کالای پلمپ و استفاده‌نشده را طبق سیاست های مرجوعی و عودت مرجوع کنید.
نقص فنی یا مغایرت: در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت، تا 7 روز پس از تحویل امکان مرجوعی وجود دارد.
توجه بسیار مهم: پیش از هرگونه اقدام برای بازگرداندن کالا، باید با واحد پشتیبانی هماهنگی کامل انجام دهید. (برای اطلاعات کامل به صفحه سیاست های مرجوعی و عودت کالا مراجعه کنید).
پشتیبانی و ارتباط با ما
اگر در هر مرحله از خرید نیاز به راهنمایی داشتید، تیم پشتیبانی سویل سیستم در ساعات کاری 10 صبح الی 19 عصر آماده پاسخگویی به شماست:
شماره تماس: 09104122609
- صفحه درباره ما: کلیک کنید
ایمیل: info@sevilsystem.com